ATTENZIONE

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Termini e condizioni

Raccomandazioni e Consigli

Affinché lo svolgimento dell'escursione avvenga nel miglior modo possibile, vi preghiamo di leggere le seguenti informazioni:

Non è richiesta alcuna attitudine particolare e non ci sono limiti di età. Tuttavia, trattandosi di un'attività sportiva fisica, in quanto sarete voi stessi a condurre il team di cani da slitta che vi verrà assegnato dagli istruttori, é necessario:

• godere di buona salute
• non avere handicap fisici invalidanti
• non soffrire di gravi cardiopatie
• non aver subito traumi (rotture, lussazioni, distorsioni, etc..) recenti da cui non ci si è ripresi al 100%

Il limite massimo di peso per poter effettuare l’escursione è di kg.100.

Vi consigliamo un abbigliamento idoneo da montagna, più nello specifico suggeriamo di indossare: guanti, occhiali da sole e vestiario invernale. Non sarà possibile effettuare l'escursione e la stessa non sarà rimborsata se indossate gli scarponi da sci o calzature ritenute non idonee dagli istruttori, pertanto vi raccomandiamo calzature idonee per effettuare attività sportive su neve (dopo sci, scarpe da trekking, scarponcini da montagna).

Vi ricordiamo che effettuerete un'escursione su un percorso situato in alta montagna e che sarete a stretto contatto con degli animali, pertanto ai fini del corretto svolgimento dell'attività é indispensabile che vi presentiate in uno stato di salute mentale idoneo, nello specifico non sotto l'effetto di sostanze alcoliche e/o stupefacenti: sarà cura del nostro personale verificare eventuali difformità e, in caso di situazioni ritenute non idonee, rifiutarsi di accompagnarvi in escursione senza diritto ad alcun rimborso, questo per garantire e tutelare la salute dei nostri animali.

Le donne in stato di gravidanza non potranno partecipare all'escursione.

È cura dei genitori tranquillizzare i propri figli i quali, a causa dell’abbaiare dei cani in fase di partenza, potrebbero spaventarsi e opporsi alla partenza.
In caso di rinuncia per il suddetto motivo da parte del bambino o di tutti i partecipanti facenti parte della stessa prenotazione non è previsto alcun tipo di rimborso.

I dati (età, peso, altezza) inseriti al momento della prenotazione potranno essere in qualunque momento verificati dagli istruttori; se differenti da quelli dichiarati in fase di prenotazione, sarà necessario pagare il supplemento per il cambiamento di fascia di prezzo e/o tipologia di escursione. Non è previsto rimborso né se vi sarà rinuncia all’attività, né in caso di impossibilità di cambiamento di tipologia di escursione per l’errata comunicazione di dati quali: peso, età ed altezza.

È severamente vietato, per motivi di sicurezza, l'accesso di qualunque tipologia di animale all'area dove vengono svolti briefing ed escursione.

Condizioni di Cancellazione

Se un servizio viene cancellato dopo i tre giorni (72 ore) prima della data ed ora prevista di partenza, il 100% del prezzo dovrà essere pagato. Se un servizio viene cancellato prima dei tre giorni (72 ore) precedenti la data prevista della partenza, il rimborso sarà totale fatta eccezione dei seguenti casi:

1. Biglietti e prenotazioni che sono già stati presi in carico in nome e per conto del cliente non saranno rimborsati;
2. I costi bancari inerenti al pagamento del servizio non saranno rimborsati;
3. La cancellazione con rimborso per motivi medici nelle 72 ore antecedenti l’orario di partenza dell’escursione é prevista solo nel caso in cui entro le ore 24.00 del giorno dell’escursione venga inviato via email all’indirizzo info@thehuskyexperience.com copia valida di un certificato medico/ di guardia medica/ ospedaliero. In caso di minore verrà rimborsato esclusivamente 1 adulto accompagnatore ed il minore.

Non è motivo di rimborso l’insindacabile decisione della Direzione di non ammettere all’uscita un partecipante per mancanza di requisiti morali e/o fisici che possono compromettere il corretto svolgimento e la sicurezza per persone e cani durante l’esperienza.

É vostra responsabilità comunicare telefonicamente o personalmente presso la nostra struttura la vostra cancellazione.

I clienti che non si presenteranno, senza preavviso di tipo alcuno (No-Show), verranno comunque addebitati dell'intero costo e non potranno spostare data e orario dell'attività ma dovranno prenotarla nuovamente a prezzo pieno.
In caso di ritardo maggiore di 15 minuti la struttura si riserva il diritto di non accettare più i partecipanti senza rimborso alcuno.

Buoni Regalo

Gli unici buoni regalo validi, autorizzati e spendibili sono quelli acquistabili dalla nostra piattaforma. Per utilizzare il valore del buono regalo è necessario effettuare una prenotazione anticipata; la politica di cancellazione di una prenotazione effettuata utilizzando un buono regalo è la stessa di una qualunque altra prenotazione, ed è indicata nella sezione precedente. L'eventuale prolungamento della data di scadenza dei buoni va concordata con la struttura (sul sito sono elencate tutte le modalità per contattarci) e potrà avvenire solo se è stata effettuata una precedente prenotazione entro la data di scadenza originale del voucher, che è indicata sullo stesso.

Minori non accompagnati

I minori non accompagnati possono partecipare alle escursioni a partire dai 26kg di peso con altezza minima 1,20m a Sestriere e a partire dai 10 anni con peso minimo 30kg e altezza minima 1,20m a Cervinia (devono condurre autonomamente una slitta); é comunque consigliata la presenza di un adulto o fratello maggiore nell'ambito della stessa escursione del minore.
I bambini fino a 25kg di peso a Sestriere e fino a 39kg di età minore a 10 anni a Cervinia possono partecipare alle escursioni trasportati nella slitta dell'istruttore, dallo stesso istruttore; è obbligatoria la presenza di un adulto nell’ambito dell'escursione del minore e questa condizione è vincolante.

Il nostro briefing

Per poter effettuare il giro in slitta seguirete un briefing informativo dove gli istruttori daranno tutte le nozioni pratiche e di sicurezza per garantire a tutti i partecipanti una piacevole escursione. Qualora non vi sentiste in grado di prendere parte all’escursione è necessario informare gli istruttori prima della partenza, una volta inseriti nel gruppo e attribuita una muta di cani non è più possibile abbandonare l’escursione.
Non è previsto rimborso in caso di rinuncia all’escursione dopo aver seguito il briefing.

COVID-19

L’attività di Sleddog viene svolta completamente all’aria aperta, con conseguente rischio minimo di contagio.
Se non sarà possibile partecipare all’attività per motivi inerenti al COVID-19: contrazione del virus, quarantena, possibile contatto con positivo, cambio colore della Regione di provenienza o della Regione del Centro, altre cause imputabili alla situazione pandemica da Sars-Cov2 non è previsto alcun tipo di rimborso ma sarà prevista la sola emissione di un buono valido per 1 anno dalla data di prenotazione dell’attività.
Anche per i buoni regalo già emessi in presenza di una delle condizioni sopra elencate non sarà previsto rimborso ma verrà aggiornata la data di validità del buono per la durata di 1 anno solare.

Controversie

In caso di qualunque controversia legale nei confronti di Outdoor Experience S.S.D. a R.L. o di Siberiana di Samoila Cramer Georgeta, si intende esclusivamente competente il Foro di Torino.

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