Termes et conditions

RECOMMANDATIONS ET CONSEILS

Afin que l'excursion se déroule de la meilleure façon possible, veuillez lire les informations suivantes :

Aucune aptitude particulière n’est requise et il n’y a pas de limite d’âge. Cependant, comme il s'agit d'un sport physique, comme vous dirigerez l'attelage de chiens de traîneau qui vous sera assigné par les moniteurs, il faut :

• être en bonne santé ;
• ne pas avoir de handicap physique invalidant ;
• ne souffrez pas d'une maladie cardiaque grave ;
• n'avez pas subi de traumatismes récents ou moins récents (cassures, luxations, entorses, etc.) dont vous n'êtes pas remis à 100 % ;
• dans le cas de participants souffrant de diabète, il est strictement nécessaire d'informer le centre avant votre arrivée afin de mieux organiser votre expérience.

NOTRE BRIEFING

Pour pouvoir réaliser la balade en traîneau, vous suivrez un cours théorique d'environ 15 minutes où les moniteurs vous donneront toutes les notions pratiques et de sécurité pour garantir à tous les participants une excursion agréable.

Le briefing s'effectue en italien, français ou anglais et il est essentiel que chacun, à l'exception des enfants transportés par le moniteur, comprenne et parle au moins une des langues mentionnées ci-dessus, sinon pour des raisons évidentes de sécurité, il sera il ne sera pas possible de réaliser l'activité et celle-ci ne sera pas remboursée.

Si après la partie théorique vous ne vous sentez pas capable de participer à l'excursion, il est nécessaire d'en informer les moniteurs strictement avant le départ, une fois inséré dans le groupe et assigné une meute de chiens, il n'est plus possible de abandonner l'excursion.

Il n'y a aucun remboursement si vous annulez l'excursion après avoir suivi le briefing.

La limite de poids maximum pour l'excursion est de 100 kg.

VÊTEMENTS RECOMMANDÉS

Nous recommandons des vêtements de montagne adaptés, plus particulièrement nous vous suggérons de porter : des gants, des lunettes de soleil et des vêtements d'hiver. L'excursion ne pourra pas être réalisée et ne sera pas remboursée si vous portez des chaussures de ski ou des chaussures jugées inadaptées par les moniteurs, nous recommandons donc des chaussures adaptées aux sports de neige (après-ski, chaussures de trekking, chaussures de montagne).< /p>

AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES

• Nous vous rappelons que vous effectuerez une excursion sur un itinéraire situé en haute montagne et que vous serez en contact étroit avec des animaux, donc pour le bon déroulement de l'activité il est essentiel que vous présentiez vous-même dans un état de santé mentale approprié, en particulier sans être sous l'influence d'alcool et/ou de drogues : il appartiendra à notre personnel de vérifier d'éventuelles anomalies et, en cas de situations jugées inadaptées, de refuser de vous accompagner vous partez en excursion sans droit à aucun remboursement, ceci pour garantir et protéger la santé de nos animaux ;
• La décision incontestable de la Direction de ne pas admettre un participant à la sortie en raison du manque d'exigences morales et/ou physiques qui pourraient compromettre la bonne performance et la sécurité des personnes et des chiens pendant l'expérience n'est pas un motif de remboursement.
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• Les femmes enceintes ne pourront pas participer à l'excursion ;
• Il appartient aux parents de rassurer leurs enfants qui, en raison des aboiements des chiens lors de la phase de départ, pourraient prendre peur et s'opposer au départ. En cas d'annulation pour le motif précité par l'enfant ou par tous les participants appartenant à une même réservation, aucun remboursement ne sera effectué ;
• Les données (âge, poids, taille) saisies au moment de la réservation pourront être vérifiées par les moniteurs à tout moment ; s'ils sont différents de ceux déclarés au moment de la réservation, il faudra payer le supplément pour le changement de fourchette de prix et/ou de type d'excursion. Il n'y a pas de remboursement si l'on renonce à l'activité, ou s'il est impossible de changer le type d'excursion en raison de la communication incorrecte de données telles que : poids, âge et taille ;
• Il est strictement interdit, pour des raisons de sécurité, l'accès de tout type d'animal à la zone où se déroulent les briefings et les excursions.

ANNULATION

Une réservation peut être annulée sans pénalité pour quelque raison que ce soit dans les 3 jours à compter de la date de l'excursion.

L'annulation doit être effectuée en ligne.

Les éléments suivants ne sont en aucun cas remboursés :

1. Les frais bancaires liés au paiement de la prestation ;
2. (En référence exclusivement au bureau de Sestrières) le coût de 10,00 €/personne pour les cartes de membre déjà émises à la date de l'annulation.

A partir du 3ème jour précédant l'expérience, aucun remboursement d'aucune sorte n'est prévu sauf en cas de réservation annulée exclusivement pour RAISONS MÉDICALES ; Dans ce cas, il est nécessaire de fournir une copie valide d'un certificat médical / d'urgence / hospitalier par email à info@thehuskyexperience.com avant 12h00 le jour de l'annulation.

En cas de réservation avec plus d'un participant, seul le participant indisposé accompagné d'un justificatif médical sera remboursé, dans ce cas précis l'annulation ne doit PAS se faire en ligne mais le changement de participants doit être communiqué exclusivement par email à info@thehuskyexperience .com.

Dans le cas d'un mineur, seul 1 adulte accompagnant et le mineur seront remboursés.

Les éléments suivants ne sont en aucun cas remboursés :

1. Les frais bancaires liés au paiement de la prestation ;
2. (En référence exclusivement au bureau de Sestrières) le coût de 10,00 €/personne pour les cartes de membre déjà émises à la date de l'annulation.

Il vous appartient de communiquer l'annulation selon la procédure indiquée ci-dessus.

Ceux qui ne se présenteront pas, sans préavis d'aucune sorte (No-Show), seront dans tous les cas facturés pour la totalité du coût et ne pourront pas modifier la date et l'heure de l'activité mais devront réserver. encore une fois au prix fort.

CHANGEMENT DE DATE

Une réservation peut être modifiée sans pénalité pour quelque raison que ce soit dans un délai de 3 jours à compter de la date de l'excursion en suivant la procédure en ligne ; A partir du 3ème jour précédant l'expérience, il n'y a plus aucune possibilité de modification ;

Toujours le 3ème jour avant l'excursion, il est possible de demander l'émission d'un bon pour une réservation future, celui-ci aura une durée de 1 an à compter de la date de la réservation initiale et il est nécessaire d'en faire la demande par e-mail à info@thehuskyexperience.com

DÉLATES

Dans le respect de tous les participants et compte tenu des temps techniques d'entraînement et de préparation des équipages avant le départ, les retards supérieurs à 15 minutes ne sont pas acceptés.

Dans ce cas, les participants ne pourront pas participer à l'expérience et n'auront droit à aucun type de remboursement ni possibilité de la reprogrammer.

CHÈQUES CADEAUX

Les seuls chèques cadeaux valables, autorisés et consommables sont ceux qui peuvent être achetés sur notre plateforme. Pour utiliser la valeur du chèque cadeau, il est nécessaire de faire une réservation préalable ; les conditions d'annulation pour une réservation effectuée à l'aide d'un chèque cadeau sont les mêmes que pour toute autre réservation, et sont indiquées dans la section précédente. Toute prolongation de la date d'expiration des bons doit être convenue avec la structure (tous les moyens de nous contacter sont répertoriés sur le site Internet) et ne peut avoir lieu que si une réservation préalable a été effectuée avant la date d'expiration initiale du bon, ce qui est indiqué sur le bon.lui-même.

MINEURS NON ACCOMPAGNÉS

Les mineurs non accompagnés peuvent participer aux excursions à partir de 26 kg et d'une taille minimale de 1,20 m à Sestriere et à partir de 10 ans avec un poids minimum de 30 kg et une taille minimale de 1,20 m à Cervinia (ils doivent conduire un traîneau indépendamment); cependant, la présence d'un adulte ou d'un frère aîné lors de la même excursion que le mineur est recommandée.

Les enfants pesant jusqu'à 25 kg à Sestrières et jusqu'à 39 kg de moins de 10 ans à Cervinia peuvent participer aux excursions réalisées dans le traîneau du moniteur, par le même moniteur ; la présence d'un adulte lors de l'excursion du mineur est obligatoire et cette condition est contraignante.

COVID-19

L'activité de traîneau se déroule entièrement en plein air, avec pour conséquence un risque minimum de contagion.

S'il ne sera pas possible de participer à l'activité pour des raisons liées au COVID-19 : contraction du virus, quarantaine, contact possible avec des positifs, changement de couleur de la région d'origine ou de la région centrale, autres causes imputable à la situation pandémique du Sars -Cov2 il n'y a aucun remboursement d'aucune sorte mais seulement la délivrance d'un bon valable 1 an à compter de la date de réservation de l'activité.

Même pour les chèques cadeaux déjà émis en présence d'une des conditions listées ci-dessus, aucun remboursement ne sera effectué mais la date de validité du chèque sera mise à jour pour la durée d'1 année civile.

LITIGES

En cas de litige contre Outdoor Experience S.S.D. à R.L. ou de la Sibérie de Samoila Cramer Georgeta, le Tribunal de Turin est considéré comme exclusivement compétent.